Cambios y devoluciones
Puede cambiar o devolver cualquier artículo* en un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra.
Debe ponerse en contacto con nosotros antes de realizar un cambio / devolución.
El artículo debe estar completo, en su caja y sin señales de uso. El incumplimiento de estas condiciones puede anular el derecho a cualquier reembolso.
Las devoluciones son gratuitas si el motivo de la devolución es responsabilidad de TwoBrothers (por ejemplo: ha recibido un artículo diferente al que pidió; ha recibido un artículo con un defecto).
Si el motivo es que se ha equivocado o ha cambiado de opinión, los gastos de devolución/cambio correrán a cargo del cliente.
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- número de pedido (número de 6 dígitos);
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*Los artículos grabados personalizados no pueden devolverse, sólo se aceptan cambios de talla o cambios por artículos similares.
Reembolso
En caso de devolución de artículos, el reembolso del importe correspondiente se efectúa en un plazo estimado de 5 a 8 días laborables tras la recepción de los artículos en nuestro almacén.
El reembolso se realiza a través del mismo canal por el que usted efectuó el pago.
No se reembolsará el importe correspondiente a los gastos de envío por la devolución del producto por voluntad propia y dentro del plazo descrito anteriormente.
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