Cambios y devoluciones
Puedes cambiar/devolver cualquier artículo*, en un plazo máximo de 60 días después de la compra.
Debes contactar con nosotros antes de proceder al cambio/devolución.
El artículo debe estar completo, en caja y sin signos de uso. El incumplimiento de estas condiciones podrá anular el derecho a cualquier reembolso.
Las devoluciones son gratuitas si el motivo de la devolución es responsabilidad de TwoBrothers (por ejemplo: recibió un artículo diferente al que pidió; recibió un artículo con un defecto).
Si el motivo es porque cometiste un error o cambiaste de opinión, los gastos de envío de devolución/cambio correrán a cargo del cliente.
Antes de realizar cualquier cambio/devolucion, contáctanos vía
- Asunto: “Cambios y Devoluciones”
- número de pedido (número de 6 dígitos);
- nombre y dirección
*Los artículos con grabado personalizado no se pueden devolver. Solo se aceptan cambios de talla o cambios por artículos similares en artículos elegibles.
Puedes comprobar si el producto personalizado es apto para cambios en:
- Ventana emergente que se muestra al hacer clic en “Qué personalizar?”, ne la sección de grabado personalizado del producto respectivo, o;
- póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Twobrothers.
Devolver
En caso de devolución de artículos, se reembolsará el importe respectivo en un plazo estimado de 5 a 8 días hábiles después de la recepción de los artículos en nuestro almacén.
Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método que realizó el pago. Para pagos contra reembolso, Multibanco (entidad y referencia) y MBway el reembolso se realiza mediante transferencia bancaria.
No se reembolsa el importe correspondiente a los gastos de envío por la devolución voluntaria, y dentro del plazo anteriormente descrito.
